PENGARUH KESADARAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA TOKO BUSANA MUSLIM VENKA GALLERY BANDA ACEH)

Yusniar; Hafidhah; Nada  Fitria

doi:10.54543/fusion.v1i08.49

Authors

Yusniar Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh, Indonesia
Hafidhah STAI TGK CHIK PANTE KULU BANDA ACEH, Indonesia
Nada Fitria STAI TGK CHIK PANTE KULU BANDA ACEH, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.54543/fusion.v1i08.49

Keywords:

Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Merek

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kesadaran merek dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada toko busana muslim Venka Gallery Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dimana sampel yang diambil sebanyak 100 responden yaitu seluruh konsumen toko Venka Gallery Banda Aceh dengan menggunakan teknik purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer yaitu mengedarkan kuesioner melalui google form. Metode analisis penelitian dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Penelitian menemukan bahwa kesadaran merek dan kualitas produk secara simultan dan parsiall berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan uji R2 pengaruh yang diberikan oleh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 36,0 % sedangkan sisanya 64,0 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian ini.